國家質檢總局昨天在其官方網站公布對惠普公司有關筆記本電腦質量問題的調查情況，責令惠普公司按照中國相關法律法規要求，嚴格執行“三包”規定，解決消費者的投訴。
3月12日，國家質檢總局接到消費者關于惠普公司筆記本電腦有關質量問題的投訴后，立即組成調查組，開展相關調查。經過調查，惠普公司承認在中國大陸銷售的部分筆記本電腦存在質量問題，其中，部分惠普筆記本電腦顯卡存在質量問題，涉及HP Pavilion DV2000和Compaq Presario v3000系列在內的多個型號，故障表現形式主要是黑屏、死機、過熱以及檢測不到無線網絡等；部分惠普筆記本電腦顯示屏存在質量問題，包括HP 541等6種型號，故障表現形式主要是顯示屏亮線(閃屏)。調查還發現，惠普公司沒有嚴格按照《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》(即微機“三包”規定)的相關要求來解決消費者投訴。
國家質檢總局已責令惠普公司按照中國相關法律法規要求，嚴格執行微機“三包”規定，向消費者作出承諾，改進售后服務，負責任地解決好部分筆記本電腦質量問題。
質檢總局同時已將調查情況向國家工信部、國家工商總局做了通報。三部門將密切關注事件進展，適時采取相應措施，監督惠普公司落實“三包”規定，維護我國廣大消費者的合法權益。(記者楊濱)
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