5、許多網友反映自己的孩子已查出有腎結石，該怎么辦？
請抓緊治療，按國務院辦公廳發出通知《要求進一步做好嬰幼兒奶粉事件處置工作》，因消費問題奶粉導致孩子腎結石的，國家予以免費治療。
對有些已經長大也發現腎結石的兒童，其是否由于小的時候喝問題奶粉造成的，請盡快向國家衛生部門反映情況，并留好治病記錄。
6、其他乳制品是否進行檢測，進度如何？
我們正在組織安排，有結果及時公布。
7、購買的奶粉辦理退貨的問題
目前，工商部門已對公布的不合格嬰幼兒配方奶粉和液態奶，進行了下架處理，商家也在配合企業進行召回。有關退貨的問題，請向工商管理部門咨詢，也可以直接向廠家提出。
8、關于配方奶粉是否會引起胎兒疾病和兒童其他疾病的問題？
許多家長關心被三聚氰胺污染的奶粉還可能誘發其他疾病，建議盡快向衛生部門咨詢。
9、關于企業名稱不一致的問題？
有的網友提出總局公布的名單中，有的企業名稱不一致，這是由于部分大品牌乳品公司擁有多家生產企業造成的，如美贊臣營養品(廣州)有限公司為生產企業，隸屬于美贊臣營養品(中國)有限公司；內蒙古伊利實業集團股份有限公司奶粉事業部屬于內蒙古伊利實業集團股份有限公司的分公司。
10、關于舉報乳粉生產加工過程中有關其他違法行為的問題？
非常感謝廣大網友，對我們工作的大力支持和對我局的信任。有了廣大網友的舉報和監督，我們增加了信息渠道，拓展了監督的視野，更能有效地打擊不法行為。希望網友們在舉報中提供更加豐富詳實的信息，如有可能最好通過信件發給我們。對你們的舉報我們會及時組織調查處理。
11、關于消費者大量投訴圣元“優博”嬰幼兒配方乳粉的答復
對消費者反映孩子使用圣元“優博”嬰幼兒配方乳粉患結石，深表同情，望能盡快治療。
我們組織的嬰幼兒配方乳粉專項抽查，抽查了圣元營養食品有限公司生產的“優博”嬰幼兒配方乳粉，結果顯示，該系列抽檢批次的乳粉不含三聚氰胺。根據產品質量法規定，生產企業必須對出廠的產品進行嚴格檢驗，未經檢驗合格不得出廠。如果對圣元“優博”嬰幼兒配方乳粉質量安全存有疑慮，建議消費者咨詢該生產企業。
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