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“炒房客炒起酒店住宿價格”
張揚(三亞攜程旅行社有限公司總經理)：
每年春節前包括一些當地旅行社，或者投資者通過當地的旅行社運作的“炒房客”就開始出手了，將很多酒店的某一種房型買斷，這時候外地游客如果提前訂房往往很難訂到。而等到春節假期來臨，炒房者會將手中的房源拋出，如2000元買斷的現在可以賣到8000元左右。
這會損害正規旅行社的價格體系和利益。盡管政府規定了假期酒店價格漲幅限制，但很多酒店相應調高了定價來應對該政策，因此政府監管其實形同虛設。
- 監管者說
“我們工商最怕黃金周”
三亞市工商局相關負責人：
我們三亞市工商局是1998年定崗，公務員一共約200人，十年來人員編制一個都沒有增加，我們機關人員每到黃金周全部要出去檢查海鮮排檔，我們大年三十不在家吃團圓飯，老婆都有意見，經常引起家庭矛盾。其實我們最怕這種黃金周，今年春節從除夕到初六，大家一天都沒有休息過。
現在工商有九成投訴是因為價格高，對很多消費者把價格高出自己的預期稱為“宰客”我不能同意。其實我們當地人在春節期間也不敢吃海鮮的，太貴了，比十年前貴好多，我們當地人對于“價高”的問題也很頭疼。所以我都不知道這個國際旅游島建設對市民有什么好處，過年堵車堵得厲害，我走路20分鐘就到的地方開車要堵半小時。
我們工商做了很多工作，包括強制海鮮排檔點菜時必須使用四聯點菜單，其中有一聯必須給消費者，而且要求店家必須在點菜核算價格后，也就是下廚前讓消費者簽字，對方認可后才能下廚，所以如果消費者出示的菜單中已經簽了字嚴格意義上不能算欺詐宰客。
- 專家觀點
“公共服務能力有待提高”
王健民(中國社科院旅游研究中心特約研究員)：
對于網友的不滿和投訴，三亞市政府先是回應“零投訴”，再是表示“沒有證據”，并稱“將對惡意攻擊者依法追究責任”，這表現出了一種權力的傲慢，作為行政部門應該監督商家的誠信，而不是去監督游客的信譽，這樣應對危機根本無法適應一個國際旅游城市對政府的公共服務能力的要求。
最后海南省副省長、三亞市委書記姜斯憲提出對旅游行業出現的“害群之馬”實行“零容忍”,一經查實絕不姑息。這種“嚴打”思路是行政系統內的一種傳統思維方式。我認為政府應該轉變管理思路，讓自己退居幕后，而不是自己拿著“大棒”去監管市場，費力不討好。
我有三個建議：一是增強行業自律，發揮行業協會自身監督機制，一旦發現“宰客”行為使行業信譽受損整個行業共誅之共討之，讓其在業內沒有立足之地；二是讓媒體發揮監督作用，一旦發現立刻曝光，而不是讓媒體去呼吁“羅迪，請你站出來”，這樣是適得其反。
最后，我認為要發動全體市民參與到國際旅游島建設中來，比如澳門100萬人口每年也接待3000萬的游客，政府每年會在年底把旅游收入按人頭派發“紅包”給每個市民，這樣大家就有積極性，會主動維護城市旅游形象。 本版采寫/本報記者 李媚玲