世博會即將召開，昨天，上海世博會新聞中心召開新聞發布會。上海世博會組委會委員、執委會常務副主任、上海市常務副市長楊雄總結試運行情況時表示，從4月20日起連續的6場試運行，累計上百萬人參與，園區的總體運行良好。針對試運行中發現的問題已進行改進。現在上海對舉辦一屆成功、精彩、難忘的世博會更加充滿信心。
問題1
個別入口客流偏大
>>解決方案：疏導客流加快安檢速度
楊雄表示，主辦方對軌道交通進行管理，以疏導客流，還加快安檢速度，并通過媒體發布信息，引導參觀者錯峰、錯時參觀，選擇客流較少的入口入園。“應該說，上述措施取得了積極成效”。他表示，隨著5月1日起更多的場館開館，園內秩序也將進一步好轉。
問題2
如何滿足特殊人群的服務
>>解決方案：增加服務設施數量
楊雄介紹，園區內的問詢接待、殘障人士服務和母嬰護理、銀行、郵政、零售購物、直飲水、遮陽等設施基本能滿足參觀者的需求。在此基礎上，又增加了殘疾人用的輪椅，增加了座椅、大容量的垃圾箱等設施數量，方便參觀者使用。
問題3
預約機突發系統故障
>>解決方案：部分場館由機器預約調整為人工發放預約券
首場試運行時，園區預約機突發了系統故障，給參觀者帶來了不便。楊雄表示，對整個預約系統進行評估以后，已及時做了調整，把部分場館由機器預約調整為人工發放預約券，取得了良好效果。其中上海企業館和國家電網館也試行了網上預約服務。“我們現在對整個展館的預約系統正在進行進一步評估，我們想進一步通過人工發放預約券、單館預約、多館預約等多種措施來進一步完善展館預約系統”。
問題4
就餐困難，中低價食品少
>>解決方案：規劃88個臨時食品銷售點
楊雄表示，大客流對園區餐飲服務提出了更高的要求，針對參觀者反映的餐飲供應不足、中低價食品偏少、部分餐飲定價較高等情況，園區內新增了專售中低價簡餐的銷售點。目前已規劃了88個臨時食品銷售點，并將視情況增加流動食品車。“我們還和物價部門一起加強園區的價格管理，努力降低商家的服務成本，使參觀者的就餐選擇更為豐富，餐飲價格也有所回落。中低價餐飲及時補充到位后，參觀者就餐選擇更加豐富”。
問題5
志愿者數量偏少不熟悉園區情況
>>解決方案：增加志愿者數量加強培訓
楊雄表示，根據前幾天的試運行狀況，已適當增加了志愿者的數量，并優化崗位配置，加強培訓和后臺支撐。
問題6
個別參觀者亂扔垃圾隨意插隊
>>解決方案：請媒體幫忙呼吁
“我們也注意到，有個別的參觀者不能遵守有關秩序，亂扔垃圾、隨意插隊。還有個別的不遵守規定，觸摸展品，致使部分產品丟失和破損，所以我們請媒體幫我們進一步呼吁，希望大家都能夠做到有序排隊、文明參觀，展現世博會東道主的良好形象”。目前，園內的參觀秩序總體平穩，部分不文明參觀行為正在得到改正。
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