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●平安平安！大地震后的“電話大戰”，把中國僑民與祖國親屬連接起來。而接線的中國外交官就像“拿著沖鋒槍往戰場上沖的戰士一樣”勇敢辛苦，但卻是無名英雄。
電話聲聲問平安，銀線條條連親情。或許，人們從來沒有感覺過電話聯系像今天這樣重要。
截至3月21日，中國大使館發布了102期平安訊息，這其中包含著15035名中國僑民安全的消息。程永華大使告訴記者，“這15035人的平安信息得來不易。為了查找他們的所在，為了確認他們的安全，為了平息他們在祖國親人的焦慮，為了一個人，至少要打出5、6個電話。有時電話不通，有時根據線索打到大學或日方的接收企業，已空無一人，或有人卻不知結果。但是，我們館員執著地一個一個電話追蹤著、尋找著。”
15035名中國僑民的平安消息，意味著駐日外交官在10天時間里接打了8萬多個電話，平均每天8000多個、每小時300多個個電話，是多么密集的平安熱線啊！分分秒秒傳遞著生命的佳音、傳遞著親情的慰籍、傳遞著祖國的關切！
“特別在3月11、12、13號那幾天，我們接聽的同志平均每兩個小時換班一次。為什么兩小時換一班？這兩小時的電話不間斷，兩小時說下來以后，她們的嗓子都啞了，有時還要忍受一些不理解的怨言。即使是換班，她們也不能完全地休息，只能在中廳的椅子上坐一會兒，同時還要干一些其他的工作。我看著她們，就像拿著沖鋒槍往戰場上沖的戰士一樣，一撥換著一撥地上……”說到這里，程永華大使聲音有些哽咽。
在中國駐新潟總領館，記者親眼看見一位又一位領事在接聽24小時值班電話。他們不僅要在館內接，還要在開車奔赴災區福島縣的途中接。年輕的張智浩領事隨員幽默地說，“估計福島核電站的核輻射不會影響到我，手機的輻射會在我身上產生效果的。”
該館陳明煌領事隨員的夫人高昂從地震發生當天起就承擔了接聽24小時求救電話的任務。一天下來，她拿著話筒的手臂竟然腫了起來，熱水敷過，第二天繼續工作。她不知幫助多少人傳遞了平安訊息，卻忘記給自己在國內的爸爸媽媽打電話。當家里把電話追過來的時候，埋怨她“家人早已慌作一團”的時候，她只能向父母撒嬌抱歉，告訴他們“電話的另一頭是一個等待我救助的生命，每接通一個電話就可能多救一個人”。前往中國駐新潟總領館支援的中國駐福岡一位領事告訴記者，“我親眼看著湯曉勤領事隨員接打一個又一個電話，他這一天打的電話，肯定要超過他原來一年打的電話。”
在奔赴災區巖手縣的路上，中國駐札幌總領事胡勝才和商務領事楊立的手機頻頻響起。這一路上，只要是電話能夠接通的時候，就是電話不斷的時候。幾十個小時下來，楊立領事居然在接著電話的時候累得睡著了。中國駐札幌領事劉志堅的手機電話綁定的是札幌總領館的緊急咨詢電話，就是這樣一部電話，成為連接身處巖手縣2966名中國僑民和他們在國內家人的希望熱線。“從災區打來的電話內容繁雜：沒有證件、沒有路費、實習生撤離前從日本雇主處拿不到應得的工資、詢問撤離中國僑民的大客車等待的時間和地點……”劉志堅領事這樣告訴記者。而蔣春雷領事則有這樣的統計，地震發生一個星期了，熱線電話的溫度仍然不減，“僅從3月16日晚上10點到17日清晨6點，我就接了68個電話。”
程永華大使的夫人汪婉從第一天起就坐到了查詢電話機前，她介紹說，“我發現，使館婦女小組的同志們在接電話時有耐心、有情義、有責任感。面對著國內親屬打來的電話，特別是許多家長控制不住自己的感情，在電話里面哭訴著‘我就這樣一個孩子’的時候，我們的女同志們都盡力安撫，有的和他們一起落淚，有的時候一個電話需要接十幾分鐘，告訴他們不要著急，中國大使館一定盡最大的努力幫您找到孩子，國家不會丟棄任何一個出國的孩子。”