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在人們的印象中，奢侈品的高貴氣質似乎天生就與互聯網的大眾化格格不入。然而近年來，隨著互聯網科技如火如荼的發展，一些曾經傲視全球的奢侈品牌一反過去謹慎的態度，開始積極擁抱互聯網。美國最大奢侈品公司拉爾夫·勞倫集團去年在其位于曼哈頓紐約第五大道的旗艦店推出智能互動試衣間；法國奢侈品牌路易威登在澳大利亞悉尼開設了3D打印的快閃店，作為該品牌最新男裝系列的展示平臺；LVMH（酩悅·軒尼詩－路易·威登集團）旗下的美妝品零售連鎖店絲芙蘭在去年底將其“試妝魔鏡”App引入亞洲……奢侈品牌擁抱數字化，是曇花一現還是大勢所趨？

數字科技便捷購物體驗

梳理奢侈品行業內過去一年發生的“觸網”案例就可以發現，融合了數字化、大數據以及智能科技后的交互式購物體驗讓原本看似“高冷”的奢侈品變得與時俱進。

拉爾夫·勞倫的智能試衣間中的鏡子帶有識別技術，可以識別消費者帶進試衣間的服裝標簽上的射頻識別技術（RFID）芯片。消費者則可以自由選擇試鏡光線和場景，在“白日第五大道”、“夜晚Polo吧”等不同光線下查看試穿服裝的效果。如果消費者對產品滿意可以直接購買，若不滿意想要試穿其他不同尺寸和顏色的款式，也可以通過試衣鏡的觸摸屏選擇，而銷售人員會被提醒將需要的服裝送進試衣間。若消費者仍猶豫不決，可以通過短信的方式將產品鏈接發送到自己的手機，以待日后決定。智能試衣鏡還會采集數據，并對試衣時間、購買轉化率等進行記錄，并將上述數據反饋給銷售團隊以做出具體反應。

再比如全球知名時尚零售企業PVHCorp旗下的全資子公司湯米·希爾費格（TommyHilfiger）去年推出的一款名為TMY.GRL的聊天機器人，用戶可以使用臉書（Facebook）的聊天功能，與其進行互動。得益于人工智能技術，TMY.GRL會學習了解每位消費者的喜好、背景與意圖，能更好地預判消費者行為，提供相匹配的精準內容、信息，并介入用戶的即時搜尋。

互聯網科技的應用讓線上的便捷和線下的體驗相結合，讓消費者更好地享受購物的樂趣。

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