中國游客正登上鹿強旅游公司的巴士。（美國《僑報》/鹿強提供）

中國僑網2月8日電 據美國《僑報》報道，又到了新年春節的旅游旺季，加上人民幣匯率表現“堅挺”，天時、地利有了，那么赴美過年的中國游客是否給加州旅游業帶來了“人和”？記者為此采訪了南加州多個旅游公司，得到的答案卻截然相反，中國游客不但沒有出現節日應有的滾滾人潮，反而比去年同期有所減少？問題出在哪？

某旅行社中國游客有所減少

總部位于加州蒙特利公園市的某旅行社劉先生7日介紹說，今年新年春節期間赴美旅游的中國游客比去年同期減少了6倍多，去年同期該旅行社接待了32個中國旅游團，而今年“來美過年”的中國游客卻只有5個團。“逢年過節來美旅游的人數應當增多才是，但今年的人數不增反降，著實令人匪夷所思，我們在上海的分公司拼命打廣告還是收效甚微”。

劉先生以美國旅游協會舉辦的全美最大的旅游展(IPW)為例，去年給中國旅游業參展商160個名額不到一周就額滿了，而今年旅游展的報名從去年感恩節開始到今年1月25日截止日期，前來報名的中國旅游業者還不到100家，不知是否被新加坡等國家的旅游大展搶走了生意，還是和加州目前的旅游業亂象有關，抑或是赴美旅游的中國游客已經“飽和”，能來的已經都來了一遍，不能來的因為沒錢來不了？

劉承認，旅行社多年來旅游線路固定不變，一直沒有開發新的旅游路線，所以對到過美國的中國游客已經失去了吸引力。

雖然中國跟團旅游的人數成倍下降，但自己旅游的人數卻在上升，因此旅行社地接客人的生意還是不錯的，加上美國前往中國的游客明顯上升，讓他們的生意有了“堤外損失堤內補”的轉機。

劉分析，旅游團人數下降，個人旅游人數上升的怪事很可能和加州旅游業近幾年的亂象有關，那就是記者日前報道的“500美元買游客”的故事。在那篇文章里，加州國際旅游協會反映了部分旅游業者為了搶生意，不惜“虧本經營”，用每個游客倒貼500美元的辦法拉客，然后用“羊毛出在羊身上”的戰術，通過“自選行程”狠宰游客一刀，這就是吃虧上當的中國游客從此再也不愿跟團旅游，而改選自己旅游的原因。這樣一來，他們只需110美元就可買到環球影城的門票，而不至被旅行社用250美元宰上一刀。

旅游亂象影響加州生意

洛杉磯旅游業者鹿強說他們公司新年春節期間接待了大約10個團的中國游客，雖然生意沒有下降，但也沒比去年同期增多，只是算打個平手。他認為中國匯率的堅挺不會很快反應到赴美旅游人數上，因為從報名到出發大約需要兩到三個月的準備時間，新年期間的赴美游客都是去年十月份報名的，而人民幣匯率堅挺是近期的事，如果說真的對旅游業有所刺激的話，那也要等到三月份以后才能看出來。

鹿強認為，簽證變難是中國游客赴美人數下降的原因之一。特朗普上臺以后收緊了簽證，讓中國游客不如以前那么容易赴美了。當然，他也承認加州旅游業近幾年的亂象也是影響旅游業發展的原因之二。

鹿強舉例說，有些旅行社為了拉客，推出“免機票”旅游，有的甚至倒貼500美元吸引游客，然后用“自選行程”的手法，把旅游景點的門票從110元增加到250元，把大峽谷的門票抬高到300元，以此來彌補倒貼的損失。久而久之，大陸游客也明白了其中的貓膩，他們到美后不參加“自選行程”。因為導游的收入靠的是提成，游客不參加“自選行程”，導游就沒了收入，由此激發了導游和游客之間的矛盾，有的導游為此把游客中途攆下車，有的甚至扣押游客的行李，導致游客接連報警。

旅行社針對游客不參加“自選行程”的策略又想出新招，他們把酒店定在遠離旅游景點的地方，讓那些想通過本地旅游公司一日游節省130元門票差價的客人找不到愿意大老遠接客的地接公司，因為沒有哪個地接公司愿意為了一位客人的生意從洛杉磯跑到河邊縣酒店去接游客。

鹿強表示，“全兼地”現象是影響加州旅游業生意的原因之三。中國的旅游團都有個領隊，說白了他們就是導游，這些人都是旅游專業畢業，都有上崗證，英語比加州導游還好。相比之下，加州本地的導游既沒有受過專業培訓，又沒有上崗證，英語也沒人家好。除了多去幾趟拉斯維加斯外，沒有任何優勢可言。相比之下，中國旅行社當然愿意用自己的導游做“全兼地”，不僅可以節省美國導游的費用，服務態度也比美國導游要好。中國導游服務不好會被炒魷魚，美國導游賺不到小費就“炒老板”了。(高睿)

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