根據(jù)咨詢(xún)公司AlixPartners發(fā)布的《中國(guó)雙11消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》顯示，消費(fèi)者對(duì)雙11消費(fèi)持有清醒的態(tài)度，他們甚至?xí)热粘Ｙ?gòu)物更加小心謹(jǐn)慎地做出購(gòu)買(mǎi)決定，超過(guò)一半的消費(fèi)者表示他們會(huì)在雙11之前的3個(gè)月內(nèi)不購(gòu)入任何大件商品。此外，調(diào)研還發(fā)現(xiàn)各種花樣營(yíng)銷(xiāo)都不如實(shí)在打折對(duì)消費(fèi)者的吸引力大。

AlixPartners在線調(diào)研了超過(guò)兩千名在雙11期間有購(gòu)物計(jì)劃的中國(guó)消費(fèi)者，覆蓋中國(guó)多個(gè)地區(qū)、代表不同人口特征和收入水平，以了解雙11購(gòu)物增長(zhǎng)情況以及新零售和新技術(shù)所帶來(lái)的影響。其中，41%的受訪者表示與去年相比，他們會(huì)更多地在跨境平臺(tái)購(gòu)物。服飾、鞋以及運(yùn)動(dòng)商品是雙11最受歡迎的品類(lèi)，其次是食品、包裝消費(fèi)品以及美容產(chǎn)品。

此次調(diào)研還發(fā)現(xiàn)相比小型零售商，消費(fèi)者更加鐘情于大品牌。不過(guò)，數(shù)據(jù)也顯示，淘寶平日對(duì)消費(fèi)者的吸引力和雙11期間存在顯著差異，有87%的消費(fèi)者平日會(huì)在淘寶購(gòu)物，而這一數(shù)字在對(duì)雙11購(gòu)物預(yù)期中下降至73%。

雙11期間，各品牌都順勢(shì)推出了各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)吸引眼球，不過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)最終影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決定的因素依舊是總體價(jià)值、優(yōu)惠幅度和品牌認(rèn)知，而產(chǎn)品包裝和促銷(xiāo)的交互游戲是消費(fèi)者最不關(guān)心的方面，也就是說(shuō)花樣營(yíng)銷(xiāo)不如實(shí)在打折。降價(jià)促銷(xiāo)是調(diào)研中最受歡迎的優(yōu)惠形式，其次是優(yōu)惠券和返點(diǎn)返現(xiàn)，而贈(zèng)品和組合套餐則是最不受歡迎的優(yōu)惠形式。

此外，消費(fèi)者對(duì)雙11消費(fèi)持有清醒的態(tài)度，他們甚至?xí)热粘Ｙ?gòu)物更加小心謹(jǐn)慎地做出購(gòu)買(mǎi)決定。近60%被調(diào)研的消費(fèi)者表示會(huì)對(duì)大部分要購(gòu)買(mǎi)的商品進(jìn)行預(yù)先研究，而僅有3%稱(chēng)他們不會(huì)進(jìn)行任何研究。令人吃驚的是，80%的受訪者稱(chēng)會(huì)因?yàn)殡p11而推遲消費(fèi)，其中超過(guò)一半的消費(fèi)者表示他們會(huì)在雙11之前的3個(gè)月內(nèi)不購(gòu)入任何大件商品。

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