- 政策解讀
- 經(jīng)濟(jì)發(fā)展
- 社會發(fā)展
- 減貧救災(zāi)
- 法治中國
- 天下人物
- 發(fā)展報告
- 項(xiàng)目中心
意大利“黑的”“黑店”黑形象 女部長出重拳治旅游
在意大利首都，外國游客從一下飛機(jī)就面臨著“挨宰”。這里常出沒一些沒有執(zhí)照的出租車，如果游客不清楚狀況，打了這樣的“黑出租”，從機(jī)場到市區(qū)的單程車費(fèi)要花100多歐元，而羅馬市政府的官方定價是40多歐元。
旅游業(yè)在意大利國民經(jīng)濟(jì)中占重要地位，但受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，意大利旅游業(yè)近期表現(xiàn)不佳，而宰客現(xiàn)象令其雪上加霜。
百年餐廳宰客被查封
2009年7月，一對日本夫婦在羅馬最負(fù)盛名的餐廳吃了頓海味午餐，花了近700歐元。這對日本游客很驚訝于這頓大餐如此“上檔次”，覺得“挨了宰”，一紙投訴把餐廳告到了警察部門。
羅馬衛(wèi)生部門隨后對餐廳進(jìn)行檢查，幾天后關(guān)閉了這家有100多年歷史的餐廳。意大利媒體報道說，警察調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，日本游客賬單上的價格，與餐館菜單上的標(biāo)價完全不符。羅馬市長賈尼·阿萊曼諾敦促警察徹查全市所有餐館，防止類似欺客事件再次發(fā)生。
2009年7月21日，旅游部長布蘭比拉女士發(fā)表“致來自日本及全世界游客的公開信”，宣布旅游部成立專門機(jī)構(gòu)監(jiān)督意大利全國服務(wù)業(yè)的價格和服務(wù)水平，從即日起，外國游客有任何不滿都可以向這個部門投訴。
觀光馬車宰客被取締
觀光馬車向來是意大利一些古城街頭一道亮麗的風(fēng)景線，然而其混亂的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)卻一直為游客所詬病。2010年10月，布蘭比拉建議取消觀光馬車。其原因是，兩名西班牙游客此前不久在羅馬市中心乘坐馬車游覽，不到兩小時居然被索取了550歐元，這一過程被媒體偷拍并在電視上曝光，引起多方關(guān)注。這份高額賬單使得馬車車主被投訴，營業(yè)執(zhí)照被臨時吊銷。羅馬市政府發(fā)言人表示，將盡快規(guī)范價格，以保證服務(wù)的合法性及透明度。
印度
杜絕繞路宰客黃包車裝GPS
黃包車是印度街頭的一大景觀，價格便宜，能在城市狹小的街巷間輕松穿梭，比出租車更靈活便利。但由于車夫們常為多賺錢而繞遠(yuǎn)路，讓客人們頭疼不已。印度首都新德里交通管理部門2011年8月決定，要為近5.5萬輛黃包車裝上GPS導(dǎo)航系統(tǒng)，以杜絕繞路宰客行為。
據(jù)報道，有了GPS導(dǎo)航系統(tǒng)后，乘客和交管部門就可在地圖上看出車夫的行駛路線。但車夫們對此表示抵制，因?yàn)檫@堵了他們的生財之道，而且安裝GPS的費(fèi)用太高，幾乎相當(dāng)于他們兩個月的收入。
交管部門回應(yīng)稱，車夫們可選擇租賃GPS，這樣每月費(fèi)用就會少很多。同時，交管部門也呼吁車夫們講禮貌，衣著整潔，經(jīng)常維護(hù)車輛，以吸引更多乘客。交管人員稱，裝上GPS可增加乘客與車夫間的互信，車夫們聲譽(yù)改善了，自然不用為客源發(fā)愁。
然而，裝GPS的效果如何還很難說。至少在美國，出租車司機(jī)可謂“道高一尺，魔高一丈”。美國紐約市的出租車早在2007年就裝上了GPS，但一些出租車司機(jī)通過調(diào)高計價器資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來瘋狂“宰客”。美國紐約市出租車委員會2010年3月公布說，紐約出租車司機(jī)兩年來多收費(fèi)用達(dá)830多萬美元。