事故現場等待救援
游客由7個散客團拼成
獲悉此事后，中國駐洛杉磯總領館立即啟動領事保護應急機制，該館副總領事即趕赴事故現場，協調處理善后。
據目前最新消息，發生車禍的旅游團是上海東湖旅行社組織的散客拼團，而這次出事的團隊是由7家旅行社的散客拼團而成的，其中有不少是上海游客。東湖旅行社負責人說，今年春節期間，該社發往美國的東西海岸經典8日游或者10日游的團隊很多，總共約有500余名客人赴美游玩。這個旅游團一共由20名游客組成，于1月24日從浦東國際機場出發，第一站為美國舊金山。美國當地時間1月30日，該旅游團的美國地接社安排美國大峽谷一日游，該團15名游客報名參加。加上司機、導游，旅游車上共有17人，當地的美籍華裔導游和6名游客當場死亡，其余10人已送當地兩家醫院救治，其中兩人已被送往飯店休息。由于是散客拼團，目前死亡者名單仍未確定。
東湖旅行社負責人說，他們已經與美國駐上海領事館以及上海出入境管理局協商，開通綠色通道處理相關善后事宜，2月1日就會派專人前往美國專門處理此事。而考慮到未來死者家屬還會前往美國，旅行社方面已經和航空公司達成協議，預留了赴美的機位。據了解，這次出境赴美的游客都已購買了旅游意外險。
上海市旅游局采取措施
上海市旅游局在事故發生半小時后就成立了緊急事故小組，積極跟蹤、協調、處理善后事宜。同時將持續進行二十四小時不間斷的跟蹤、了解和協調。1月31日上海市旅游局在第一時間啟動緊急預案，全力做好赴美旅游團在美發生重大交通事故的善后工作。上海市旅游局緊急采取三項措施:一是與組團的上海東湖旅行社、美方地接社銀河旅行社共同組成善后處理工作小組，隨時通報情況;二是派員趕往傷者救治醫院，全力做好傷員搶救工作，并通知其家屬;三是與美方和中方保險公司溝通，讓保險公司盡早介入。
有來自香港浙江的游客
美國《僑報》記者了解到，該旅游團是散客團，其中可能還有來自香港、浙江的游客，有報道稱，其中有兩名來自香港的游客和兩名來自浙江的游客。目前上海市旅游局正在通過國家旅游局進一步核實旅游團成員的身份。截至目前，包括五名在賓館中的游客和兩名事故中安然無恙的游客都已和市旅游局取得了聯系，并向家人報了平安。
聲音
美當地旅行社一味降成本
在美國從事導游的張先生告訴記者，事故歸根結底是因為美方旅游公司不顧游客安全，一味降低成本造成的。張先生說，為了降低成本，提高效益，美國銀河旅行社租用DW公司廉價的大巴和司機。“DW公司在當地規模很小，實力也很弱，公司只有四輛小車。平時就靠低價攬生意，當然服務質量也是比較差的。”張先生說，“當地有很多很規范的大巴，只是價格貴些。但銀河旅行社只選用最便宜的，一味追求利潤最大化。”張先生還說，銀河旅行社在美國口碑不是很好。接團用賓館幾乎都選擇老城區最便宜的，大巴也是用最便宜的。張先生說，銀河旅行社與DW公司甚至沒有契約關系，只是臨時租用。
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