-電視、網絡購物陷阱
產品胡亂吹,質量難保證
數據:2009年,電視、網絡購物方面的投訴有近600宗。
投訴:一是夸大產品功效,宣稱含有高科技成份或具備先進功能;二是貨不對板,質量低劣,消費者使用后與廣告宣傳相差甚遠;此外,“網購”缺憑證,質量不“三包”、售后服務承諾不兌現。
分析:大多網上購物的消費者都會忽視購買憑證(發票),總認為自用不用報銷無所謂。其實,大多網店都沒有正規注冊,也拿不出正規票據。在正規商店購買大件物品,特別是電子產品、通信產品,國家都有強制的質量“三包”并附帶“三包”憑證,從投訴現狀看,消費者拿到手上的大多是“裸”物,既沒有發票、質量“三包”憑證,經營地址也是郵政局郵政大廳的郵購地址。
-會員卡/優惠卡陷阱
花大錢辦卡,店家卻開溜
數據:2009年市工商局和市消委會共接到 “會員卡”“積分卡”方面的投訴近千宗。
投訴:辦卡容易使用卻局限多多,有些不法商家發放大量“會員卡”收取大額會員費后突然停業關門甚至攜款潛逃。
案例:某女士去年在某健身中心辦理了健身年卡,價值1800元,后來該中心告知停業整頓,但不久后被告知該公司老板攜款潛逃了。2009年廣州某美容連鎖店無故關門,受損害的消費者就有300多人。
-美容消費陷阱
掏百萬美容,過敏癥附體
數據:2009年,市工商局和市消委會受理關于美容行業投訴200多宗,同比上升了40%多。其中,涉及金額萬元以上的有30多宗,十萬以上的十幾宗,百萬以上的兩宗。
投訴:很多美容院沒有收費標準,強行推銷高消費項目,隨意收取附加費用,價格、折扣混亂。
案例:某女士稱,在某纖體中心購買一套5000元的減肥產品,之后每次去該中心時工作人員都喋喋不休推薦其他輔助減肥、豐胸的服務及產品,一共消費金額達100多萬元,完全沒有達到宣稱的效果,并且局部皮膚出現過敏,醫院檢查報告顯示“藥物過敏”,要求中止服務。
|