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大家眼中的分時(shí)度假
分時(shí)度假,在中國已不是陌生的話題了。
在國外頗為盛行的分時(shí)度假(Timeshare),是一種將房地產(chǎn)業(yè)、酒店住宿業(yè)、旅游觀光業(yè)完美結(jié)合在一起的旅游消費(fèi)新概念。海歸小楠一向是自由行簇?fù)碚撸?003年,我在美國知道了分時(shí)度假,源于我一個(gè)外國朋友去佛羅里達(dá)州度假,我問他預(yù)算里為什么沒有住宿的費(fèi)用時(shí),他得意地告訴我,因?yàn)樗麉⒓恿艘粋€(gè)分時(shí)度假計(jì)劃,包含了他即將到達(dá)地區(qū)的酒店,他可以在這里住一個(gè)星期。”回國后,小楠本想體驗(yàn)一把這種理想的度假方式,卻發(fā)現(xiàn)國內(nèi)的分時(shí)度假投訴很多,“其實(shí),這真是個(gè)不錯(cuò)的度假方式,不知怎么到了國內(nèi)成了這樣子。”為了不輕易把自己的小積蓄打水漂,小楠對國內(nèi)的分時(shí)度假還在考察,分時(shí)度假對于他一直是“看上去很美”。
與小楠的遠(yuǎn)觀不同,北京的黃女士卻是分時(shí)度假的體驗(yàn)者。她曾參與了天倫度假的分時(shí)度假計(jì)劃,并于2008年年初在麗江享受了所購買的分時(shí)度假產(chǎn)品——天倫人家客棧。她回憶說:“我提前跟簽約公司進(jìn)行了預(yù)約,既避開了喧鬧的人群,又省去了在網(wǎng)上查訂酒店的麻煩,很順利地住進(jìn)了他們的協(xié)議酒店。那個(gè)客棧很不錯(cuò),到處都能感受到淳樸的納西族文化氣息。我有時(shí)就在庭院的躺椅上靜靜地看一本書,很怡然自得,感覺這樣才是我想要的度假生活。”
一次性消費(fèi)七八萬甚至十幾萬元,就可以在未來的十年、甚至幾十年,享有不同度假勝地、分時(shí)間段的住房使用權(quán)。對于這樣的期許,在北京空管系統(tǒng)工作的潘杰認(rèn)為:“一次性拿出這么多錢,對有穩(wěn)定工作的人來說也是個(gè)不小的數(shù)目,更何況要用到十幾年后。到時(shí)我都不知自己在哪兒,那個(gè)公司還在不在了,怎么享用所購買的服務(wù)呢?”潘杰的話道出了很多人的心聲。
別被信用絆了腳
當(dāng)分時(shí)度假十年前舶來中國后,一直波瀾不斷……“未開先亂”可謂分時(shí)度假在中國的境遇。一些不法銷售商只顧自身利益,大打包票,誘騙下單,在他們巧舌如簧的描述里,分時(shí)度假變成了一個(gè)美麗的童話,豪華套房、部分產(chǎn)權(quán)、海濱沙灘、私家花園、自由出國……種種無法實(shí)現(xiàn)的空諾,讓中國的分時(shí)度假遭受了嚴(yán)重的考驗(yàn)。
旅游經(jīng)濟(jì)和管理專家魏小安說:“信用短缺是制約我國分時(shí)度假發(fā)展的‘瓶頸’。分時(shí)度假的服務(wù)期限往往長達(dá)數(shù)十年,顯然,這種服務(wù)必須以分時(shí)度假公司正常、健康、守法的運(yùn)作為前提,否則消費(fèi)者就可能面臨血本無歸的局面。在中國,信用問題總是讓人不那么有信心,更何況這種信用關(guān)系還需要幾十年時(shí)間的考驗(yàn),要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)誠信的市場環(huán)境還有待時(shí)日。”另外,在國外對分時(shí)度假銷售有著專門的法律規(guī)定。而國內(nèi)卻面臨著相關(guān)法律法規(guī)制度的空白,政府監(jiān)管缺位。由于國內(nèi)對分時(shí)度假銷售、產(chǎn)權(quán)等問題都尚未制定相關(guān)規(guī)定,如果一旦有糾紛,打起官司來無法可依,消費(fèi)者難以得到相應(yīng)的保護(hù)和應(yīng)有的補(bǔ)償。
除此之外,還有一些技術(shù)性問題,比如我國與許多國家之間都沒有免簽證制度,在跨國旅游時(shí),如果不能替會(huì)員辦理度假國家的簽證等事宜,會(huì)讓會(huì)員感到十分不便。在觀念上,有的人以為分時(shí)度假就一定是住豪華酒店,享五星級服務(wù)等,其實(shí)這也是一種誤導(dǎo)。分時(shí)度假更注重的是一種度假心情,并不是貴族消費(fèi),這也需要一段時(shí)間,使中國消費(fèi)者對其有更務(wù)實(shí)的理解。