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7 退打折鞋得打官司
“商場規定，打折、特價商品不能退”
某天，龔蘋路過商場，看到自己喜歡的一雙皮鞋正在打折促銷，興沖沖地買下來，可是鞋的內幫掉色，把她好幾雙淺色襪子、甚至腳趾都染色了。龔蘋找到商場退換，對方稱一則沒有質量問題，二則“打折、特價商品我們規定是不能退的”。
龔蘋怒了，開發商惹不起，幼兒園惹不起，還惹不起一個商戶？她投訴到了轄區工商所，工商人員決定調解，龔蘋專門請了半天假。商場人員堅持要龔蘋拿出鞋子質量不合格的鑒定證明才退。工商人員只好跟龔蘋說“調解失敗”，建議她給鞋做個鑒定，或者到法院去打官司。
但這兩種方法龔蘋都不打算嘗試了，耗時間費精力，忙碌的工作耽誤不起。
深受霸王條款之害的龔蘋百病成醫，經常和同事開玩笑，說生活處處存“霸王”，看電影影院“謝絕自帶食品飲料”、吃飯餐館要收開瓶費、出門旅游“發生人身意外，旅行社不負責任”……“估計只有等到人死后，才不會再遇到了”。可是一位剛剛安葬完母親的同事卻告訴她，殯葬的暴利更讓人瞠目，成本只有幾十元的骨灰盒，可賣數千元，墓穴一個動輒上萬元甚至十幾萬元，一些殯儀館還規定“必須在館內選購骨灰盒，外購的骨灰盒一律不準帶入。”
8 賠償的“陰陽臉”
“消費者弄壞商家的，加倍賠償；商家弄壞消費者的，基本不賠”
一次，她帶兒子到郊區度假村玩，兒子不小心把一個煙灰缸給打碎了。第二天，賓館索要賠償40元。
“一個小煙灰缸市場價不過10元左右，這不是宰人嘛”，龔蘋記得過去看報道，中消協曾點評過“物品損壞高價甚至天價賠償”是霸王條款，要賠也應按損害物品的市場價減去折舊費，龔蘋直接拿出10元錢遞給主管，沒想到，主管居然同意只賠10元錢。但她沒來得及高興幾天，她去照相館洗膠卷，對方早已在包裝袋上聲明“如遇意外事故損壞或遺失膠卷，只賠同類、同量膠卷，不負責其他損失”。把數千元的羊絨大衣拿到洗衣店干洗，單據上同樣是“遇損壞只賠衣物洗滌費用的10倍之內”。快遞物品如果不特意做保價的話，一旦“丟失、完全毀損的，最高賠償200元”。
龔蘋很疑惑，為什么都是賠償，消費者弄壞商家的，就加倍賠償；商家弄壞消費者的，卻基本不賠？
龔蘋打心里佩服那些向“霸王條款”說“不”的人。她經常在報紙上見到的公益律師郝勁松，經過與鐵道部打官司，終結了中國火車上吃飯不開發票的歷史。一位旅客與酒店打官司，要求確認“12時退房，否則加收半天房費”是霸王條款，雖然敗訴了，但中國旅游飯店業協會隨后刪去了該規定。
龔蘋看到，監管部門已經意識到“霸王條款”的危害，去年11月，國家工商總局出臺《合同違法行為監督處理辦法》，這個辦法被稱為約束、扼制“霸王條款”的專門規章，對“霸王條款”商家的查處，由原先的勸誡升級至最高可罰款3萬元。龔蘋相信，社會上多一些愛“較真兒”的人，就會少一些“霸王條款”。