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中新網海口2月8日電(記者 王辛莉)記者8日從海南省旅游委獲悉，即日起海南將再次加強被投訴較多的散客拼團游市場的監管。海南旅游業界也主動發聲，提高行業自律提升服務質量，欲提振廣大游客信心。
今年1月初至春節以來，三亞“水果坑客”、海鮮高價“宰客門”及“打人門”的持續發酵，讓海南旅游軟環境不盡人意的現實再次攤在世人面前，海南旅游的美譽度遭受質疑。
海南省旅游委分管市場監管的副主任吳坤雄今天表示，海南對三亞“宰客門”等不良行為將堅決打擊，絕大手軟。海南會認真對待游客各種方式的投訴和舉報，加大市場監管。同時海南將加快旅游體系標準建設，構建良好的體制秩序。他透露，省旅游委正在展開對三亞旅游市場的調研，了解問題癥結所在。
據悉，今年春節期間，三亞還發生兩起街頭發卡散客拼團甩團的事件，三亞先后處置了18名街頭發卡人員。
記者從海南省旅游委獲悉，海南國際旅游島建設旅游市場環境綜合整治組將向各相關市縣旅游市場環境綜合整治組下發通知，要求展開對街頭發放旅游優惠卡行為再次開展為期一個月的專項打擊活動。
三亞“宰客門”損害了海南旅游形象，有可能引起旅游市場波動。海南旅游業界主動應對，承諾行業自律，提高服務質量。
日前，海南28家旅行社代表全省旅行社向海內外游客許下“LUHO海南！海南旅游服務‘雙十’承諾”(“LUHO”是海南話，意為“你好”)：“十必須”，如關心游客，尊老愛幼，視游客為親人；為游客提供全程導游服務，關注游客人身財產安全；善始善終，通過自身服務為海南國際旅游島贏得回頭客等。“十不準”，如不準對游客不敬，言語中傷；不準刪改行程，違背契約；不準欺詐游客，違背道義；不準誘導游客，違背真誠等。
一名導游就是一名海南旅游的民間大使。7日，海南130名導游向全省1.4萬余名導游員發出倡議：“誠實守信、敬業愛崗、文明待客、優質服務、創先爭優”，在旅游接待時做到不擅改行程、不強迫加點、不誘導消費等“六不準”。
海南省旅游協會旅行社分會會長房新海今天表示，海南國際旅游島建設是一個漫長過程，上述承諾表明海南旅游業界在行動，海南將著力提升旅游服務品質。希望海內外游客能感受到海南旅游業界的真誠，增強來瓊旅游信心。(完)