第二屆中國企業五星品牌論壇舉行/實錄
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李毅中:
四是細分市場。這一點我稍微說一下。因為消費已經進入個性化、多樣化的常態，所以我們要以市場評價、用戶體驗為標準，用大數據積累來做好市場調研，把握需求的新變化、新需求，滿足不同層次、不同層面的多樣化、個性化的需求。還要有開放性的質量管理，什么叫開放性？就是質量管理不光是我們企業的事，要把消費者的需求考慮在內，不僅接受他們的監督，還要使我們的消費者和用戶參加，從研發、設計、制造到銷售的全過程。這樣消費者和用戶把最新鮮的市場信息、用戶體驗帶到我們的企業來，同時又產生了個人訂制、中包設計，消費者參加設計這些制造和服務的新業態。
五是線上線下相融合，改進完善電子商務、網上購物等新的商業形態。網購擴大了商貿的覆蓋面，匯集了資源，減少了中間環節，方便、價格便宜，所以得到消費者的青睞。因此，網上購物粗略統計今年能夠達到3萬億人民幣，占全社會消費品零售總額的1/10，比去年增長了40%多，增長的幅度很大。所以電子商務、網上購物在發展中快速成長，但是剛才講了也存在一些問題，怎么辦，要進一步建立健全、改進和規范它的運營規則，同時要同步發展線下商貿倉儲、物流、快遞、維護維修這些服務實體，要把商場、超市打造成集購物、休閑、娛樂的綜合場所，滿足消費者的多樣需求。
2015-01-18 14:53:05
李毅中:
說起來，不是有一個笑話嘛。說馬云和王健林打賭，十年以后到底是誰戰勝誰？我相信這兩位大企業家，肯定是線上線下同步發展，誰也吃不掉誰，而是要融合發展、互為支撐。要鼓勵支持引導企業培育品牌、創新品牌，提升創新創優的素質和能力。企業是提高質量、開發品種、創優品牌的主體，優質的產品和服務取得了市場認可，堅持不懈、常年積累就會形成企業的品牌，企業不能滿足于我們有了產品，有了服務的品牌了，更重要的是要具有創新創優的素質和能力，這樣不斷推陳出新，升檔升級，才能經久不衰、活力常在。
2015-01-18 14:53:18
李毅中:
近年來，多個協會開展了行業的品牌評價發布活動，剛才人大的教授也談到了這方面的問題。因為品牌不能停留在用戶體驗上，直觀感覺是對的，是非常必要的，但是，還要有一套科學嚴謹的評價指標體系。我想這個體系因為是先進的制造者，一般包括使用性能、服務保證指標等等，要檢驗各評價質量服務和產品質量是不是達到了國際國內的先進標準。
第二個指標，是評價產品或者服務的市場表現。比如性價比、運營表現、市場占有率、社會美譽度、企業忠誠度等等。
第三類指標，更加重要的指標，就是評價企業創新創優品牌的素質和能力的指標，比如你的資產狀況、技術裝備水平、智力管理水平、研發投入強度等等。當然這不是對企業的全面評價，至少說是對它創新品牌的一種能力和素質所必須的。比如說這個投資強度，全國公布的指標，我們的研發投入占GDP的2.1%。可是，大中型企業應該是創新的主體，我們的投資強度只有不到1%，比起國際同行來說差得很遠。
2015-01-18 14:53:22
李毅中:
所以，要充分地發揮行業協會中介組織的作用，建立品牌評價發布、展示市場機制和科學方法，評價的目的不在于排名，當然今天得到獎的和榮譽的企業都是很光彩的，但是我們的目的不在于排名，而在于引導企業明確方向，去追尋差距，改進提升。同時溝通企業和社會，取信于用戶，接受社會的激勵、鼓勵和監督，逐步完善、認真實行品牌建設的法律法規，保護企業的知識產權和品牌商標的正當權益。質量和品牌是技術管理的結晶，是傳承和創新的結合，也包含著文化和技術的積累。我國有雄厚的現代產業基礎，有絢麗而悠久的歷史文化，有誠信勤勉的民族精神，有已經建立起來的完備的商貿體系。相信經過不懈的努力，將會有更多的名牌產品、品牌服務造福于人民，有更多的品牌企業進入國際市場。謝謝！
2015-01-18 14:56:46