官方微博 首頁(yè) > 第三屆中國(guó)商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展論壇

2013年11月30日18:11 | 中國(guó)發(fā)展門(mén)戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫(xiě)信 字號(hào)：T|T

 

 

 

 

 

 

 

 

 

圖5

（5）為了更好的了解電子商務(wù)平臺(tái)的作用，問(wèn)卷中還調(diào)查了工作人員主要從信息平臺(tái)上獲取那些信息，其中工作人員主要從網(wǎng)上獲取車輛信息和貨物信息，分別占38%和40%，可見(jiàn)該信息平臺(tái)主要起到了為工作人員提供商務(wù)信息的作用。工作人員還從網(wǎng)上獲取物流資訊和培訓(xùn)信息等，但所占比列較少，占12%和8%。現(xiàn)對(duì)其用數(shù)據(jù)表顯示如下：

 

 

 

 

 

 

 

 

 

圖6

（6）在問(wèn)卷中，我還調(diào)查了應(yīng)用電子商務(wù)后工作人員比以前工作用時(shí)的變化，68%的工作人員表示自己比以前用時(shí)少了，20%的工作人員表示自己和以前用時(shí)一樣還有12%的工作人員表示自己比以前用時(shí)長(zhǎng)了。可見(jiàn)，應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)可以使工作人員用時(shí)更少，使工作人員工作效率更高。對(duì)該情況顯示如下：

 

 

 

 

 

 

 

 

圖7

（7）客戶對(duì)企業(yè)是十分重要的，為了多方面了解電子商務(wù)對(duì)張運(yùn)集團(tuán)的影響，現(xiàn)對(duì)應(yīng)用電子商務(wù)后工作人員與客戶的關(guān)系情況作了統(tǒng)計(jì)，有40%的工作人員表示自己與客戶的關(guān)系變得疏遠(yuǎn)了，38%的工作人員表示自己與以前和客戶的關(guān)系沒(méi)有變化，還有22%的員工表示自己比應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)后與客戶的關(guān)系更加親近。可見(jiàn)應(yīng)用信息平臺(tái)雖然使企業(yè)的工作效率提高了，但由于線上聯(lián)系的增加使得見(jiàn)面和電話等直接溝通的機(jī)會(huì)減少了，久而久之必然使企業(yè)與客戶的關(guān)系變得疏遠(yuǎn)，因此企業(yè)還應(yīng)注意加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，保持與客戶的長(zhǎng)期合作。

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