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《旅游質量發展綱要（2013-2020年)》/全文
關鍵詞： 綱要 旅游行業 旅游設施 旅游品牌 旅游人才 旅游從業人員 旅游城市 旅游產品 旅游產業 質量效益
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（六）旅游人才培養工程
實施“人才強旅，科教興旅”戰略，以旅游業發展需求為導向，加強旅游人才培養，擴大旅游人才規模，優化旅游人才結構，提升旅游人才素質，改善人才發展環境，穩定旅游人才隊伍，提高人才使用效能，為旅游質量發展提供充分的人力資源保障。
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專欄6 旅游人才培養工程 |
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01目標 |
提升旅游從業人員素質，為旅游質量發展提供人力資源保障 |
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02任務 |
完善旅游人才機制；實施重點人才培養工程；加強旅游質量教育 |
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03措施 |
①建立和完善旅游職業資格和職稱制度，健全職業技能鑒定體系，培育職業經理人市場。②完善旅游從業人員的薪酬機制和激勵機制，改善旅游人才發展環境。③支持旅游院校加強應用型、復合型、技能型人才培養，引導旅游院校充分利用旅游教育資源，創造條件開設旅游質量管理、旅游標準化等課程，培養高層次旅游質量管理人才。④積極開展多層次多類別旅游質量培訓，包括標準化、質量管理和服務技能培訓等。⑤擴大旅游質量教育和人才開發的國際合作與交流，加大旅游質量科研投入，提高旅游質量理論研究和人才培養水平。 |
五、組織實施
（一）加強組織領導
旅游行政管理部門要在地方各級人民政府的統籌領導下，推動建立旅游質量發展工作制度，研究解決和協調處理重大旅游質量問題，督促檢查本綱要貫徹實施情況。國家旅游局會同質檢總局研究建立兩部門推進旅游服務質量提升的長效合作機制，聯合部署相關工作及年度性專項活動。各級地方旅游行政管理部門要按照本綱要部署和要求，把旅游質量發展目標納入本地區旅游發展規劃，加強政策引導，推動將旅游質量工作列入重要議事日程和各級政府質量績效考核體系，制訂落實本綱要的階段性或專項性旅游質量提升行動計劃或實施方案，明確目標責任，加強部門合作，認真組織實施，定期組織召開旅游質量工作會議，研究部署旅游質量提升工作，切實提高旅游質量發展的組織保障水平。
（二）完善配套政策
地方各級旅游行政管理部門要圍繞旅游質量發展目標，實施促進旅游質量發展的相關配套政策和措施，加大對旅游質量提升、旅游公共服務、旅游品牌建設、旅游科技應用等方面的政策和財政支持力度。推動建立各級政府質量獎勵制度，對旅游服務質量創優、旅游技術標準創新、旅游品牌創建、旅游誠信建設等方面取得突出成績的單位和個人給予獎勵。
（三）狠抓工作落實
各級旅游行政管理部門要聯合相關部門充分發揮職能優勢，加強協調配合，將落實旅游質量發展的中長期規劃同解決當前突出質量問題相結合，有針對性地解決重點旅游質量問題。要結合本地區的實際，層層分解和落實本綱要確定的發展目標和重點任務，夯實旅游質量基礎，推進旅游質量工程，加強旅游質量保障，提高旅游質量水平。
（四）強化檢查考核
各級旅游行政管理部門要建立落實本綱要的工作責任制，對綱要的實施情況進行嚴格檢查考核，務求取得實效，確保旅游質量各項工作目標的完成，對綱要實施過程中取得突出成績的單位和個人予以表彰獎勵。國家旅游局將適時檢查考核本綱要的貫徹實施情況。